在3月5日召开的全市政务服务工作会议上，市人防办窗口被表彰为2016年度政务服务工作先进窗口，窗口工作人员鲁照来同志被表彰为先进个人。

? 2016年，市人防办政务服务中心窗口认真贯彻落实市委、市政府有关“提高行政效能优化经济社会发展，更好地为社会服务”的要求，以巩固“三最”城市创建成果为主线，积极践行政务服务标准化，牢固树立服务意识，创新服务方式，不断简化办事程序，努力适应经济发展新常态，坚持依法行政，在规范审批程序、提高服务效能、优化发展环境方面下功夫，深入开展“两学一做”活动，不断提升政务服务水平，窗口建设等各项工作取得了明显成效。

? 2016年，人防窗口深入开展“两学一做”活动，以争创全省一流全国领先政务服务中心为目标，积极适应经济发展新常态，进一步转变工作作风，人防窗口在项目审批时坚持以新状态做好新政务。坚持为民、务实、清廉服务理念，推行“亲切服务”，争创一流服务窗口，按照《安庆市政务中心2016年度工作要点》要求，严格按照中心要求，积极开展作风建设活动和人防审批“六进”服务活动，积极贯彻落实公共服务保障组有关“信息共享、前期辅导、即时审批、边建边办”规定，实行容缺受理，推进中小微企业工业项目建设审批绿色通道，对工业项目，做到当天受理，当天勘察，现场办结，实现服务零耽搁。2016年，人防窗口联合政务中心开展了6次“六进”服务，把人防审批许可手续送到企业；共为27个工业项目按简易程序办理，即时办结。2016，共办理民用建筑修建防空地下室审批项目48个，即办件33件； “结建办结率”和及时办结率都达100%，超额完成了年度工作任务，人防工程建设保持持续快速发展；耐心接受群众咨询近千次，力求将人防法律法规讲清说透，做到服务“零距离”解答，受到企业群众好评。

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